안녕하세요 리워디 고객센터 입니다.
무엇을 도와드릴까요?
서비스 이용 관련
리워디 서비스는 어떻게 쓰나요?
리워디는 가장 다양한 상품과 높은 환급율을 제공하는 앱테크로서 5년간 누적 50만명 이상의 유저에게 사랑받았습니다.
리얼한 피드를 통해 친구를 만들어 소소한 일상을 공유하고, 함께 건강한 습관을 만드는 챌린지와 만보기 팀전(예정)에 도전하면서 리워디(R)와 캐시(C)를 모을 수 있어요.
설문 참여, 룰렛, 광고 클릭과 구경하는 것만으로도 캐시를 모으고 현금 혹은 간식, 문화상품권 등으로 교환해보세요.
이전에 계정이 있었는데 새로 가입된 것 같아요
먼저 계정 찾기, 비밀번호 찾기를 이용해주시기 바랍니다. 그래도 해결이 안되는경우에는 이전 계정 가입시 문자 인증에 사용하신 휴대폰 번호 혹은 회원번호나 아이디를 문의 메일로 알려주시면 확인 후 해결을 도와드리겠습니다.
이전(만물상) 이메일 계정으로 로그인 했는데 로그인이 안되요
기존 만물상 계정은 SNS(카카오톡, 페이스북, 구글) 계정으로 사용했습니다. 현재 리워디는 신규 가입시 이메일을 입력해서 가입하고 있습니다. 만약 만물상 계정에서 신규 계정으로의 이전을 원하신다면 문의 메일로 신규 아이디와 가입시 사용하신 휴대폰 번호를 보내주시면 이전을 도와드리겠습니다.
리워디(R) 적립과 사용
리워디는 어떻게 적립하나요?
리워디는 가입 완료시 지급되며 이후에는 피드의 좋아요, 룰렛을 통해 지급됩니다.
적립된 리워디는 어디에 사용하나요?
리워디는 럭키타임, 간식 쏜다, 문상을 쏜다, 챌린지 참여(예정), 만보기 팀전(예정) 등 리워디 내에서 진행될 다양한 이벤트 참가에 사용됩니다.
캐시(C) 적립과 사용
캐시 적립은 어떻게 해요?
캐시 적립은 적립 탭의 다양한 이벤트와 광고 참여, 룰렛, 출석체크, 만보기, 친구 추천, 설문 참여, 피드 활동을 통해 쌓을 수 있습니다.
캐시 유효 기간이 있나요?
적립금과 리워디의 유효기간은 최종 적립 또는 사용일로부터 1년이며, 유효기간 내 사용되지 않은 적립금은 분기 단위로 자동 소멸됩니다.
또한 45일 이상 적립 혹은 소진이 없는 경우 비활성 유저로 분류되어 시스템에서 적립금을 영구 소멸하게 됩니다. 이는 이용약관에 명시되어 있습니다. 장기간 앱이 방치되지 않도록 유의해주세요.
광고와 적립 관련
적립/영상 광고가 나오지 않아요
적립 광고의 할당은 공급 물량과 유저에 따라 실시간으로 변동됩니다.
다른 시간대에 다시 시도를 부탁드립니다.
광고에 참여 했는데 적립이 되지 않았어요
광고 미적립 건은 참여하신 충전소 내 문의하기로 접수를 해주시는 편이 가장 정확합니다.
허나, 영업일 기준 2~3일 뒤에도 계속 미적립 상태라면 문의 메일(help@rewardy.me)로 알려주십시오.
저희가 충전소와 확인 후 처리를 도와드리겠습니다.
충전소 미션 진행이 안되요
간혹 미션 참가중 캠페인의 종료나 변동으로 인하여 조기 종료되는 경우가 있습니다.
혹은 기본 브라우저가 '삼성 인터넷'으로 설정된 경우 기사형 광고 참여 시 오류가 발생할 수 있습니다.
기본 브라우저는 이용하시는 휴대폰의 “설정 > 애플리케이션 > 기본 앱 선택 > 브라우저 앱 : Chrome”
위의 방법으로 변경하시면 됩니다.
상품권 관련
주챔, 리워디가 쏜다, 문상을 쏜다 에서 받은 상품권은 어디에 있나요?
상품으로 수령하신 상품권은 메인 화면의 [내 상품]에 가시면 확인 가능합니다.
반드시 유효기간을 확인하시고 사용해주세요.
상품권이 매장에서 거절 당했어요
저희가 발급해드리는 상품권은 실시간으로 구매하여 드리는 것이라 오류가 날 확률은 적습니다. 허나, 상품권 바코드를 캡쳐해서 메일로 주시면 정상 여부를 확인해드리겠습니다.
캐시 사용에 원래 있던 상품권이 사라졌어요
상품권의 경우 제공사의 공급 정책에 따라 실시간으로 변동이 있을 수 있습니다. 특정 상품권은 향후 다시 추가되거나 사라질 수 있습니다. 허나 문의 메일로 해당 상품을 알려주시면 공급사에 요청하도록 하겠습니다.
만보기 관련
만보기 걸음수가 올라가지 않아요
1.
일단 구글 플레이 스토어에서 리워디를 최신 버전으로 업데이트를 부탁드립니다.
2.
휴대폰 전원 재부팅을 하시고 걸음수 측정을 확인해 주세요.
3.
스마트폰 기기의 [설정] > [애플리케이션] > [리워디] > [배터리] > [제한없음]
4.
스마트폰 기기의 [설정] > [애플리케이션] > [리워디] > [모바일 데이터] > [백그라운드 데이터 사용 허용]
5.
스마트폰 기기의 [설정] > [어플리케이션] > [리워디] > [배터리] > [배터리 사용량 최적화] > (전체 목록 선택 후) 리워디 : OFF
배터리 최적화 하기가 아닌, 제한 없음으로 해주셔야 만보기 걸음수가 누락되지 않습니다.
•
만보기 문제가 발생한다면 만보기 페이지 우측 상단의 오류 보고하기를 꾹 눌러주세요
만보기 10일 연속 캐시가 지급되지 않았어요
만보기 페이지 하단의 만보기 캘린더를 참고해주세요. 만약 누락이 발생한 것 같다면 문의 메일로 알려주세요. 확인 후 처리를 도와드릴게요.
선물상자를 전부 열었는데도 남아있어요
간혹 선물 상자 잔여 캐시를 표기하는데에 싱크가 안맞는 경우가 생길 수 있습니다. 이런 경우 앱을 강제 종료 후 재실행 하시면 리프레시 됩니다.
피드, 친구
피드 사용법
일상 공유하기 피드는 올리기만 해도 즉시 50캐시를 받을 수 있어요
보정이 필요없이 카메라가 후-전면 순서로 촬영되며 부담 갖지 마세요. 24시간만 전체 공개 랍니다.
인기피드는 어떻게 되나요? 혜택이 있나요?
인기피드는 로직에 선정됩니다. 1000캐시가 즉시 지급되며, 추가 3일의 전체 공개가 이어집니다. 전면 카메라를 가리지 말고, (웃는) 얼굴이 나올 수록 확률이 높아져요!
서로 친구가 되면 무엇이 다른가요?
가장 빠르게 새로운 피드를 접할 수 있어요.
24시간이 지난 친구의 피드를 볼 수 있어요.
서로 상품권을 선물하여 마음을 표현할 수 있어요.
친구랑 1:1 대화를 할 수 없나요?
현재는 개인간의 채팅 기능을 지원하지 않고 있습니다. 추후 사용자들의 요청시 도입을 검토하겠습니다.
“캐시로 응원하기” 는 어떤 기능인가요?
공감이 되거나 마음에 드는 피드를 발견하면 응원하기로 관심을 표현해보세요. 캐시는 사용자가 보유한 캐시에서 실시간으로 차감됩니다.